Politiche resi e rimborsi
Accettate resi se cambio idea sul vino ordinato?
Non si accettano resi in quanto dovremmo verificare che il vino da te ordinato sia stato conservato nelle condizioni ideali per il quale il prodotto non subisca danneggiamenti.
Accettate resi se nell’ordine ricevuto ci fossero errori da parte vostra?
In questo caso il reso è accettato e sarà a carico nostro la sostituzione del prodotto.
Se il vino sa di tappo come posso fare?
Consentiamo il reso del vino. La bottiglia dovrà essere ritappata e non dovrà essere piena almeno 3/4. Dopo un attenta analisi del nostro team di enologi e sommelier, verificheremo se effettivamente in vino riscontra problematiche e nel caso in cui fosse cosi provvederemo alla sostituzione. La spedizione di reso è a carico del cliente.
Se il vino arriva danneggiato?
Il questo caso ci occuperemo personalmente della sostituzione e le spese saranno a carico del corriere incaricato.